《正瑞公安局警务督办管理平台》助力江苏公安系统
沭阳县公安局推出“四项措施”提升网上服务能力
-----建立全流程督办平台
近年来，沭阳县公安局不断提升网上深入群众、服务群众、引导群众、发动群众的能力，推动社会管理创新。
搭建警民沟通“连心桥”。沭阳县公安局在百度“沭阳吧”上设立 “我要和公安局长说”、“我要和派出所长说”专区，主动与网民沟通，随时接受群众业务咨询、举报投诉等。为保证网上沟通规范化、常态化，他们制定了24小时回复制、48小时办理制、警务全程跟踪督办制，局长（所长）网上接待制，对网上反映事项一律实名反馈。截至目前，回帖已达1万余条，解决群众合理诉求1200余件。
铺设办事服务“高速路”。今年5月，沭阳县公安局建立了“沭阳公安服务网”，统一提供网上查询、网上咨询，统一公开执法依据、执法流程，统一公开服务承诺、执法身份，统一实现网上申请、网上审批，统一开展跟踪监察、效能评估。将出入境、户政、车管所、案件查询等30多种业务连接到公安服务平台，并与政府办事大厅进行无缝对接。平台启用以来，已接受网上申请70余件，网上办理33件。
同时，开通“警务手机报”，及时受理群众反映的问题和意见建议，建立全流程督办平台，实行挂牌号制，责令责任单位走访当事群众，落实整改措施，限期进行办理。截止目前，政法系统共受理群众反映的问题和意见建议101条，办结96条，群众满意率达98.5%。