v 技术问题咨询
v 客户IT系统现状分析
v 客户IT需求状况分析
设立专门的热线电话，以及技术支持网站，负责解答客户提出的技术问题，建立客户服务档案、客户设备资料档案，定期对客户的设备情况进行统计分析，为客户的设备报废、设备采购等提供可靠的资料保证，建立相关的咨询库，为客户业务扩展提供必要的需求分析。